I. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В ХОСТЕЛЕ
1. Общие положения:
Настоящие правила пребывания в Хостеле разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Основные понятия, используемые в настоящих Правилах пребывания, означают:
«Хостел» - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество) для оказания услуг по временному размещению;
«Помещение» - место, где Гостю предоставлено койко-место для временного пребывания
«Исполнитель» – юридическое лицо, оказывающее услуги по возмездному предоставлению койко-мест;
«Заказчик» - физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на оказание услуг по возмездному предоставлению койко-мест;
«Гости» - лица, временно размещаемые в Хостеле в групповом или частном порядке
«Расчетный час» - время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Гостей.
«Персонал Хостела» - работники Исполнителя, третьи лица, привлеченные Исполнителем для оказания услуг по временному размещению в Хостеле;
«Администратор Хостела» - работник Исполнителя или третье лицо, привлекаемое Исполнителем, для оказания услуг по временному размещению в Хостеле, которое осуществляет функции контроля за оказанием услуг, взаимодействия с Работниками.
2. Общие правила:
2.1. Исполнитель обеспечивает соответствие качества предоставляемых уснул требованиям действующих в РФ нормативных актов.
2.2. Оформление заселения в Хостел осуществляется на основании документа Гостя, удостоверяющего его личность, а также документов, подтверждающих законное нахождение Гостя на территории Российской Федерации. Указанные документы должны быть действительными, достоверными, отвечать требованиям законодательства РФ, предъявляемым к указанным документам.
2.3. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуг по размещению Гостей, чьи документы не соответствуют требованиям законодательства РФ. Несоответствие требованиям может быть установлено Исполнителем самостоятельно или по результатам проверки предоставленных документов со стороны ГУВМ МВД России.
2.4. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуг по в следующих случаях: - У Гостя грязный внешний вид; - Гость находится в нетрезвом состоянии, ведет себя неадекватно, агрессивно; - Гость отказывается соблюдать внутренние правила пребывания. В спорных случаях вопросы решает Исполнитель в лице Представителя Хостела.
2.5. Нахождение посторонних лиц в комнате допускается в дневное время с 9:00 до 21:00, но не более четырех часов, для этого посетителю необходимо пройти регистрацию у Администратора Хостела и предъявить паспорт или иной документ, оформленный в установленном порядке и подтверждающий личность гостя.
2.6. Расчетный час определен Исполнителем в следующем порядке: время заезда и выезда 12:00 по МСК.
3. Порядок оплаты услуг
3.1. Оплата за проживание в Хостеле установлена посуточная и взимается за каждую ночь (стуки) в соответствии с Расчетным часом. При проживании менее суток плата взимается за полные сутки независимо от Расчетного часа.
3.2. Гости имеют право проживать в Хостеле только в рамках обеспеченного оплатой периода.
3.3. Оплата за предоставленные услуги осуществляется в рублях.
3.4. Заказчик обязан оплатить предоставленные услуги в полном объеме.
4. Порядок пребывания
4.1. Гость обязан соблюдать установленный Исполнителем порядок пребывания и правила пожарной безопасности.
4.2. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака на всей территории Хостела. Запрещается курение в том числе электронных сигарет, вейпов, продуктов нагревания табака и других устройств для курения на всей территории Хостела.
4.3. Гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию.
4.4. Исполнитель по просьбе Гостя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг: а) вызов скорой помощи, других специальных служб; б) пользование медицинской аптечкой; в) доставка по адресу корреспонденции, адресованной Гостю.
4.5. Гость обязан соблюдать тишину с 22.00 часов до 8.00 часов. Также в указанное время пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения их слышимости до степени, не нарушающей покоя проживающих.
4.6. Запрещается распивать и проносить спиртные напитки на территории Хостела.
4.7. Запрещается нахождение Гостя в Хостеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
4.8. В ситуации, если Гость создаёт помеху, препятствия отдыху других гостей, Представитель Хостела вызывает наряд полиции.
4.9. Исполнитель оставляет за собой право посещения помещения, в котором пребывает Гость, без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также с целью контроля отсутствия нарушения Гостем настоящего порядка пребывания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.10. Перед тем, как покинуть комнату, Гость обязан убедиться, что окна и двери тщательно закрыты, выключены электроприборы.
4.11. Запрещается в свое отсутствие оставлять посторонних лиц в комнате, передавать ключ от номера третьим лицам.
4.12. Запрещается содержать в комнате животных, птиц и т.п.
4.13. Запрещается готовить пищу в комнате
4.14. Запрещается любое вмешательство в инженерные и строительные системы;
4.15. Запрещается хранить в номере ядовитые, взрывчатые и пожароопасные вещества.
4.16. Запрещается, находясь на территории Хостела, иметь при себе и хранить в комнате холодное и огнестрельное оружие.
4.17. Запрещается выбрасывать из окон и балконов мусор и посторонние предметы, засорять и захламлять мусором и бытовыми отходами места общего пользования, мусоропроводы, мусорокамеры, прилегающую к Хостелу территорию.
4.18. Категорически запрещается незаконно проводить посторонних лиц в Хостел, оставлять их на ночь, предоставлять жилую площадь для проживания другим лицам, в том числе проживающим в других комнатах Хостела;
4.19. При выезде из Хостела Гость обязан поставить в известность администратора службы размещения Хостела, произвести полный расчет за все оказанные услуги.
4.20. Исполнитель не несет ответственности за ценные вещи Гостя, оставленные в номере.
4.21. Исполнитель оставляет за собой право ведения видеосъемки в местах общего пользования (вестибюль, коридоры, наружная территория Хостела) в целях обеспечения безопасности Гостей и Персонала Хостела.
4.22. При отсутствии Гостя по месту пребывания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), Исполнитель вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере.
4.23. Запрещается поведение Гостя, которое отвечает одному или нескольким признакам агрессивного поведения, создающего угрозу жизни и/или здоровья окружающим и/или самому Гостю.
4.24. Запрещается утеря, кража, порча товарно-материальных ценностей Исполнителя.
4.25. Запрещается неуважительное обращение Гостя к Представителям Хостела, словесное или физическое (в том числе плевок, пощечина и т.д.) оскорбление Гостем Представителей Хостела, нарушение Гостем общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, использование нецензурной брани Гостем при обращении к Представителям Хостела, оскорбительное приставание Гостя к Представителям Хостела.
4.26. Разрешается проходить в Хостел только через центральный вход и пункт охраны.
4.27. Запрещается выход на пожарные лестницы, за исключением случаев возникновения пожара или иной чрезвычайной ситуации.
II. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ НАХОДЯЩИХСЯ В ХОСТЕЛЕ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Уважаемые гости! Все Помещения Хостела снабжены энергосберегающей системой электропитания. Если вы прибыли в Хостел в первый раз, постарайтесь запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождением первичных средств пожаротушения.
2. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Просим Гостей соблюдать правила пожарной безопасности:
запрещается использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы (электрокипятильники, электрочайники, электрокофеварки, электроплиты, электрообогреватели и т.п.);
запрещается использование сразу нескольких любых бытовых электроприборов, путем одновременного подключения их с помощью электрического тройника, электрического удлинителя и т.п. к одной розетке (электрическому разъему) без использования сетевого фильтра (удлинителя «Пилот»),
запрещается. самовольная установка и использование дополнительных, непредусмотренных розеток (электрических разъемов), а также подключение к электросети с помощью самодельных устройств, электроприборов
будьте внимательны, используя электронагревательные приборы;
не допускайте к работающим электроприборам детей;
не прикасайтесь к электроприборам влажными руками;
при обнаружении неисправностей (нагрева электрошнуров, вилок, розеток, запаха подгорающей резины или пластмассы, перегоревших электроплит) немедленно отключить приборы от сети и сообщить об этом Представителя Хостела;
запрещается допускать попадание капель воды на электроприбор;
запрещается пользоваться электроприборами со скрученным шнуром питания;
запрещается накрывать включенные светильники какими-либо предметами;
запрещается хранить и приносить в номер пожароопасные вещества и материалы;
запрещается использование свечей в номере;
запрещается хранение в номере взрывопожароопасных веществ и материалов.
3. ЭКСПЛУАТАЦИЯ ЭЛЕКТРОБЫТОВЫХ ПРИБОРОВ
При эксплуатации электробытовых приборов запрещается:
пользоваться неисправными электроприборами;
прикасаться к неисправной розетке, выключателю;
вытягивать вилку за шнур из розетки.
4. ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ПОЖАРА
В случае пожара в комнате, Гостю следует выполнить следующие действия:
незамедлительно сообщить о пожаре администратору или другому представителю Хостела;
незамедлительно покинуть комнату и закрыть дверь, не запирая замок;
покинуть опасную зону и действовать по указанию Администрации Хостела.
В случае пожара вне номера, Гостю следует соблюдать следующие правила:
незамедлительно сообщить о пожаре администратору или другому представителю Хостела;
покинуть здание по основной или пожарной лестнице, в соответствие с планом эвакуации;
действовать по указанию Администрации Хостела
если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение не представляется возможным:
Необходимо оставаться в Вашей комнате, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры.
Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
Постарайтесь сообщить по телефону администратору о своем местонахождении.
С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.
1. Общие положения:
Настоящие правила пребывания в Хостеле разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Основные понятия, используемые в настоящих Правилах пребывания, означают:
«Хостел» - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество) для оказания услуг по временному размещению;
«Помещение» - место, где Гостю предоставлено койко-место для временного пребывания
«Исполнитель» – юридическое лицо, оказывающее услуги по возмездному предоставлению койко-мест;
«Заказчик» - физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на оказание услуг по возмездному предоставлению койко-мест;
«Гости» - лица, временно размещаемые в Хостеле в групповом или частном порядке
«Расчетный час» - время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Гостей.
«Персонал Хостела» - работники Исполнителя, третьи лица, привлеченные Исполнителем для оказания услуг по временному размещению в Хостеле;
«Администратор Хостела» - работник Исполнителя или третье лицо, привлекаемое Исполнителем, для оказания услуг по временному размещению в Хостеле, которое осуществляет функции контроля за оказанием услуг, взаимодействия с Работниками.
2. Общие правила:
2.1. Исполнитель обеспечивает соответствие качества предоставляемых уснул требованиям действующих в РФ нормативных актов.
2.2. Оформление заселения в Хостел осуществляется на основании документа Гостя, удостоверяющего его личность, а также документов, подтверждающих законное нахождение Гостя на территории Российской Федерации. Указанные документы должны быть действительными, достоверными, отвечать требованиям законодательства РФ, предъявляемым к указанным документам.
2.3. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуг по размещению Гостей, чьи документы не соответствуют требованиям законодательства РФ. Несоответствие требованиям может быть установлено Исполнителем самостоятельно или по результатам проверки предоставленных документов со стороны ГУВМ МВД России.
2.4. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуг по в следующих случаях: - У Гостя грязный внешний вид; - Гость находится в нетрезвом состоянии, ведет себя неадекватно, агрессивно; - Гость отказывается соблюдать внутренние правила пребывания. В спорных случаях вопросы решает Исполнитель в лице Представителя Хостела.
2.5. Нахождение посторонних лиц в комнате допускается в дневное время с 9:00 до 21:00, но не более четырех часов, для этого посетителю необходимо пройти регистрацию у Администратора Хостела и предъявить паспорт или иной документ, оформленный в установленном порядке и подтверждающий личность гостя.
2.6. Расчетный час определен Исполнителем в следующем порядке: время заезда и выезда 12:00 по МСК.
3. Порядок оплаты услуг
3.1. Оплата за проживание в Хостеле установлена посуточная и взимается за каждую ночь (стуки) в соответствии с Расчетным часом. При проживании менее суток плата взимается за полные сутки независимо от Расчетного часа.
3.2. Гости имеют право проживать в Хостеле только в рамках обеспеченного оплатой периода.
3.3. Оплата за предоставленные услуги осуществляется в рублях.
3.4. Заказчик обязан оплатить предоставленные услуги в полном объеме.
4. Порядок пребывания
4.1. Гость обязан соблюдать установленный Исполнителем порядок пребывания и правила пожарной безопасности.
4.2. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака на всей территории Хостела. Запрещается курение в том числе электронных сигарет, вейпов, продуктов нагревания табака и других устройств для курения на всей территории Хостела.
4.3. Гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию.
4.4. Исполнитель по просьбе Гостя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг: а) вызов скорой помощи, других специальных служб; б) пользование медицинской аптечкой; в) доставка по адресу корреспонденции, адресованной Гостю.
4.5. Гость обязан соблюдать тишину с 22.00 часов до 8.00 часов. Также в указанное время пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения их слышимости до степени, не нарушающей покоя проживающих.
4.6. Запрещается распивать и проносить спиртные напитки на территории Хостела.
4.7. Запрещается нахождение Гостя в Хостеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
4.8. В ситуации, если Гость создаёт помеху, препятствия отдыху других гостей, Представитель Хостела вызывает наряд полиции.
4.9. Исполнитель оставляет за собой право посещения помещения, в котором пребывает Гость, без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также с целью контроля отсутствия нарушения Гостем настоящего порядка пребывания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.10. Перед тем, как покинуть комнату, Гость обязан убедиться, что окна и двери тщательно закрыты, выключены электроприборы.
4.11. Запрещается в свое отсутствие оставлять посторонних лиц в комнате, передавать ключ от номера третьим лицам.
4.12. Запрещается содержать в комнате животных, птиц и т.п.
4.13. Запрещается готовить пищу в комнате
4.14. Запрещается любое вмешательство в инженерные и строительные системы;
4.15. Запрещается хранить в номере ядовитые, взрывчатые и пожароопасные вещества.
4.16. Запрещается, находясь на территории Хостела, иметь при себе и хранить в комнате холодное и огнестрельное оружие.
4.17. Запрещается выбрасывать из окон и балконов мусор и посторонние предметы, засорять и захламлять мусором и бытовыми отходами места общего пользования, мусоропроводы, мусорокамеры, прилегающую к Хостелу территорию.
4.18. Категорически запрещается незаконно проводить посторонних лиц в Хостел, оставлять их на ночь, предоставлять жилую площадь для проживания другим лицам, в том числе проживающим в других комнатах Хостела;
4.19. При выезде из Хостела Гость обязан поставить в известность администратора службы размещения Хостела, произвести полный расчет за все оказанные услуги.
4.20. Исполнитель не несет ответственности за ценные вещи Гостя, оставленные в номере.
4.21. Исполнитель оставляет за собой право ведения видеосъемки в местах общего пользования (вестибюль, коридоры, наружная территория Хостела) в целях обеспечения безопасности Гостей и Персонала Хостела.
4.22. При отсутствии Гостя по месту пребывания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), Исполнитель вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере.
4.23. Запрещается поведение Гостя, которое отвечает одному или нескольким признакам агрессивного поведения, создающего угрозу жизни и/или здоровья окружающим и/или самому Гостю.
4.24. Запрещается утеря, кража, порча товарно-материальных ценностей Исполнителя.
4.25. Запрещается неуважительное обращение Гостя к Представителям Хостела, словесное или физическое (в том числе плевок, пощечина и т.д.) оскорбление Гостем Представителей Хостела, нарушение Гостем общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, использование нецензурной брани Гостем при обращении к Представителям Хостела, оскорбительное приставание Гостя к Представителям Хостела.
4.26. Разрешается проходить в Хостел только через центральный вход и пункт охраны.
4.27. Запрещается выход на пожарные лестницы, за исключением случаев возникновения пожара или иной чрезвычайной ситуации.
II. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ НАХОДЯЩИХСЯ В ХОСТЕЛЕ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Уважаемые гости! Все Помещения Хостела снабжены энергосберегающей системой электропитания. Если вы прибыли в Хостел в первый раз, постарайтесь запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождением первичных средств пожаротушения.
2. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Просим Гостей соблюдать правила пожарной безопасности:
запрещается использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы (электрокипятильники, электрочайники, электрокофеварки, электроплиты, электрообогреватели и т.п.);
запрещается использование сразу нескольких любых бытовых электроприборов, путем одновременного подключения их с помощью электрического тройника, электрического удлинителя и т.п. к одной розетке (электрическому разъему) без использования сетевого фильтра (удлинителя «Пилот»),
запрещается. самовольная установка и использование дополнительных, непредусмотренных розеток (электрических разъемов), а также подключение к электросети с помощью самодельных устройств, электроприборов
будьте внимательны, используя электронагревательные приборы;
не допускайте к работающим электроприборам детей;
не прикасайтесь к электроприборам влажными руками;
при обнаружении неисправностей (нагрева электрошнуров, вилок, розеток, запаха подгорающей резины или пластмассы, перегоревших электроплит) немедленно отключить приборы от сети и сообщить об этом Представителя Хостела;
запрещается допускать попадание капель воды на электроприбор;
запрещается пользоваться электроприборами со скрученным шнуром питания;
запрещается накрывать включенные светильники какими-либо предметами;
запрещается хранить и приносить в номер пожароопасные вещества и материалы;
запрещается использование свечей в номере;
запрещается хранение в номере взрывопожароопасных веществ и материалов.
3. ЭКСПЛУАТАЦИЯ ЭЛЕКТРОБЫТОВЫХ ПРИБОРОВ
При эксплуатации электробытовых приборов запрещается:
пользоваться неисправными электроприборами;
прикасаться к неисправной розетке, выключателю;
вытягивать вилку за шнур из розетки.
4. ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ПОЖАРА
В случае пожара в комнате, Гостю следует выполнить следующие действия:
незамедлительно сообщить о пожаре администратору или другому представителю Хостела;
незамедлительно покинуть комнату и закрыть дверь, не запирая замок;
покинуть опасную зону и действовать по указанию Администрации Хостела.
В случае пожара вне номера, Гостю следует соблюдать следующие правила:
незамедлительно сообщить о пожаре администратору или другому представителю Хостела;
покинуть здание по основной или пожарной лестнице, в соответствие с планом эвакуации;
действовать по указанию Администрации Хостела
если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение не представляется возможным:
Необходимо оставаться в Вашей комнате, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры.
Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
Постарайтесь сообщить по телефону администратору о своем местонахождении.
С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.